La Maleducazione …. un sentimento sempre più spesso percepito nel rapporto cliente-fornitore di servizio

ID seminario:9974


19/10/2017

Inizio: h18:30 / Fine: h20:30

Relatore/i: Monica DIMONTE ,

Ascom Confcommercio

Via Luigi Faccio 38, 36100 Vicenza ( VI )


In un mondo lavorativo multi dimensionale, iper-globalizzato, si sta perdendo il rapporto 1 ad 1 un tempo cardine delle relazioni professionali. La difficoltà sta nel raggiungere gli stessi obiettivi produttivi in un rapporto 1 a 5 senza generare ansia e nervosismo in chi si relaziona con il pubblico, rabbia e delusione nel cliente. Scopo del seminario: identificazione dei modelli relazionali in linea alle nuove tendenze del lavoro; identificazione delle problematiche che caratterizzano l’approccio negativo con il cliente; linee guida per affrontare un cambiamento di approccio al cliente



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